针对未成年人在游戏中的非理性消费，腾讯游戏总监王磊日前在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
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随着手游在近两年的全面爆发，让腾讯等公司赚得是盆满钵满。不过，在这过程中，由于未成年人的不理性，导致出现了过度消费的情况，甚至将家里的大部分存款都充值到游戏当中。此前，有媒体报道称，一位家长发现自己的银行卡内数万元不翼而飞，报警后却发现，银行卡内近5万元是14岁女儿玩游戏花掉的，不到3个月便在游戏中花掉近5万元。
对此，在日前举办的国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。王磊表示，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。
此外，腾讯方面表示，针对所有未成年人家长，腾讯会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，腾讯会直接退还相关费用。